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德消费者机构:持季票者可按比例退款,退款请求3年内有效

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目前,新型冠状病毒正在影响着全球各地的人们。现在,欧洲五大联赛已经全部暂停了比赛,中超联赛也并未开赛。对于选择使用移动设备进行远程观赛的球迷来说,没有比赛的日子只是显得有些无聊而已,然而,在球场当地选择了现场观赛的球迷们,由于已经购买了球票,或本身就是季票持有者,现在,他们面临着相关票款的退还等事务。

虽然现在防疫行动非常重要,但是退票的流程对于当地球迷而言也是不能不说明的。近日,德国《踢球者》杂志报道,根据德国北莱茵-威斯特法伦州(以下称“北威州”)咨询中心的消息,德国当地俱乐部的购票者将会如数收到退款;至于季票持有者,如果在近期遭遇了空场、比赛暂停等情况,将会按比例获得相应的退款。

目前,德甲联赛暂定为停赛至今年4月2日。北威州消费者咨询中心表示,如果足球比赛因重大情况的发生而被推迟,通常,以下退款规则是适用的:首先,如果购票者不想将自己已购得的球票转成其他日期、其他场次的票,那么他们可以获得退款,退回的款项包括票面金额以及(只涉及相关球迷的)球票运费;其次,如果该球迷是俱乐部的季票持有者,他们也有权按比例获得相应的退款。

此外,退款的一般途径应当是购票者在购票时使用的支付途径,比如球迷采用电话订票或是网上购票,那么票款将会被直接退还到球迷账户中。如果购买的是客场球票,票款则会首先被退还给各队客场观战的球迷的联络人。需注意的是,球迷们应避免通过银行系统来索要相应的款项,这样可以为俱乐部节省不必要的(手续费等)开支。

对于在球队售票点购买球票的球迷们来说,他们收到的票款就是他们在购票时所花费的数目,这些票款将会直接退还给他们。如果有球迷暂时无法以任何方式接受这些退款,那么他们也不必过于着急,因为索回票款的要求在3年之内都是有效的。对于那些因新型冠状病毒的蔓延而遭遇空场比赛甚至暂停比赛的已购票球迷,他们可以在2023年12月31日之前对相关场次的球票的款项提出退还的申请。

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